Lieferung innerhalb von 1 – 5 Werktagen.

Bestellte Pflanzen und/oder Zubehör werden sorgfältig für den Versand vorbereitet. Unser Spediteur liefert zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Track & Trace-E-Mail.
Bei Lieferungen in Belgien besteht die Möglichkeit, dass Pakete nach 18:00 Uhr zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen auf die Watteninseln einen Tag später eintreffen können.
Auch während der Feiertage ist unser Spediteur bemüht, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens auszuliefern. Da in dieser Zeit jedoch oft mehr los ist als sonst, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Versand von Pflanzen und Pflanzenzubehör innerhalb der Niederlande: 5,95 €
Versand von Pflanzen und Pflanzenzubehör nach Belgien: 9,95 €
Bei Bestellungen in die Niederlande oder nach Belgien ab einem Bestellwert von 75,00 € entfallen die Versandkosten.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Zusteller immer versuchen, die Bestellung bei Ihren Nachbarn abzugeben. Wenn eine Zustellung bei den Nachbarn nicht möglich ist, bringt unser Zusteller das Paket zurück zum Depot. In beiden Fällen hinterlässt der Zusteller eine „Nicht zu Hause“-Benachrichtigung im Briefkasten. Diese enthält die Angaben zu den Nachbarn, bei denen das Paket abgegeben wurde, oder Anweisungen zur Planung einer neuen Zustellung. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung per E-Mail.

Wenn du unsere Pflanzen verschenken möchtest, ist es möglich, eine andere Lieferadresse anzugeben. Die Rechnung wird dann nicht mitgeliefert, sodass der Empfänger den Wert deiner Bestellung nicht sehen kann. Du kannst dies während des Bestellvorgangs angeben.

Pflanzen sind empfindliche Produkte. Pflanzen, insbesondere Orchideen, werden mit großer Sorgfalt verpackt und versandt. Dennoch können Schäden auftreten. Bei einigen Pflanzen, wie beispielsweise der Strelitzie, sind Risse in den Blättern natürlich. Bei erheblichen Schäden können Sie sich – unter Angabe Ihrer Bestellnummer – an unseren Kundendienst unter info@mrcactus.nl wenden. Wir sorgen dann für eine geeignete Lösung.

Gemeinsam mit unserem Spediteur tun wir alles, um alle Bestellungen wie vereinbart auszuliefern. Unvorhergesehene Umstände oder Feiertage können jedoch zu Verzögerungen führen. Mr. Cactus ist nicht für Verzögerungen durch den Spediteur verantwortlich. Bitte melden Sie uns dies, damit wir den Fall untersuchen und uns verbessern können.

Bei starkem Frost besteht ein erhöhtes Risiko für Kälteschäden beim Transport. In solchen Fällen kann es sein, dass wir Ihre Lieferung um einen oder mehrere Tage verzögern müssen. Diese Situation gilt als höhere Gewalt und wir müssen die Qualität unserer Pflanzen sicherstellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere Pakete erhalten. Jede Pflanze hat eine eigene Verpackung und kann von einem anderen Züchter stammen. Die Lieferzeit pro Pflanze kann variieren, aber die meisten Pflanzen werden innerhalb von 1-5 Werktagen geliefert.

Stimmt der Artikel nicht mit der Abbildung auf der Website überein? Prüfen Sie, ob die Artikelnummer unter dem Barcode mit der Artikelnummer auf dem Lieferschein übereinstimmt. Der Lieferschein ist außen am Karton angebracht. Sollten die Artikelnummern nicht übereinstimmen, senden Sie uns ein Foto des Artikels und des Barcodes per E-Mail und wir sorgen für eine entsprechende Lösung.

Hat Ihre Pflanze eine Krankheit entwickelt? Wird sie weniger attraktiv? Ist sie vollständig abgestorben?
Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Pflanze nicht am richtigen Ort steht oder nicht die richtige Menge Wasser bekommt. Kontaktieren Sie uns daher, wenn Ihnen an der Pflanze etwas Ungewöhnliches auffällt. In vielen Fällen können wir Ihnen Ratschläge geben, damit Sie weiterhin Freude an Ihrer Pflanze haben.

Ist Ihre Zimmerpflanze innerhalb kurzer Zeit eingegangen? Dann erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre nächste Pflanze. Eine 100%ige Garantie ist nicht möglich, da wir die Pflege der Pflanze nicht überwachen können. Manchmal ist es sinnvoll, eine andere Pflanze zu wählen, die besser zu Ihnen passt. Der Rabatt gilt auch für eine andere Zimmerpflanze in derselben Preisklasse. Um Anspruch auf die Garantie zu haben, bitten wir Sie um ein Foto der Zimmerpflanze und die Bestellnummer. Der Rabatt hängt davon ab, wie schnell die Pflanze eingegangen ist.

Wir als Verkäufer stehen für die Qualität all unserer Produkte. Die Produkte müssen die angemessenen Erwartungen erfüllen, die Sie als Kunde an sie stellen können. Sollte etwas unerwartet nicht in Ordnung sein, würden wir das gerne wissen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden. Diese „gesetzliche Garantie“ gilt zusätzlich zu allen eventuell angebotenen zusätzlichen Garantien.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Der bestellte Artikel entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Das kann passieren.
Blumen und Pflanzen können nicht zurückgegeben werden. Wir arbeiten mit lebenden Produkten. Sie haben etwas anderes bestellt (z. B. einen Topf oder Korb) und sind damit unzufrieden? Das kann passieren. Bei Mr. Cactus haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückzugeben.

Unsere Pflanzen werden frisch vom Züchter verschickt. Wir bereiten Pflanzen und Zubehör sorgfältig für den Versand vor und unser Spediteur sorgt für eine schnelle und ordentliche Lieferung zu Ihnen nach Hause. Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Garantie. Dies bedeutet, dass ein Produkt das erfüllen oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Ist etwas schiefgelaufen oder haben Sie eine Beschwerde? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine sachdienliche Antwort von uns. Um Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen zu können, bitten wir Sie, Folgendes anzugeben:

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer.
• Ein Foto, das den vollen Umfang des/der Produkts/Produkte zeigt.
• Ein detailliertes (Nah-)Foto des spezifischen Schadens am/an den Produkt(en).
• Bei Beschädigungen am Paket: ein Foto der Außen- und Innenseite des Pakets.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch über die europäische OS-Plattform dem Streitbeilegungsausschuss vorlegen.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung ordnungsgemäß zu versenden:

1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in die Originalverpackung und legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei. So können wir bei Erhalt erkennen, dass die Rücksendung von Ihnen stammt.
2. Bringen Sie Ihre Rücksendung zum nächstgelegenen Postamt und schicken Sie sie an Mr. Cactus.

Adresse
Herr Kaktus
Willem Prinzenstraat 133
5701 BE Helmond
Niederlande

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen sind nur innerhalb der angegebenen 14-tägigen Rückgabefrist möglich.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Sowohl die Kosten als auch das Risiko des Versandes gehen zu Ihren Lasten.
• Bitte senden Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in einer Sendung zurück, um eine schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten.
• Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 Werktagen.
• Bei verlorenen Rücksendungen ohne Sendungsverfolgungscode wird keine Untersuchung eingeleitet. Bitte beachten Sie daher, dass für eine Rückerstattung ein Versandnachweis mit Sendungsverfolgungscode erforderlich ist.
• Ist Ihre Bestellung falsch? Wir werden das natürlich so schnell wie möglich beheben! Kontaktieren Sie uns über info@mrcactus.nl und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die fraglichen Artikel an. Wir werden Ihnen helfen und das Problem so schnell wie möglich lösen!

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Der bestellte Artikel entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Das kann passieren.
Blumen und Pflanzen können nicht zurückgegeben werden. Wir arbeiten mit lebenden Produkten. Sie haben etwas anderes bestellt (z. B. einen Topf oder Korb) und sind damit unzufrieden? Das kann passieren. Bei Mr. Cactus haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückzugeben.